尊敬的客户： 感谢您选择我们的塑胶跑道产品。我们深知售后服务对于客户的重要性，因此我们郑重承诺，为您提供优质的售后服务。 一、服务承诺 1. 产品质量保证 我们的塑胶跑道产品均采用优质原材料，经过严格的生产工艺和质量检测，确保产品质量符合国家标准和行业标准。如有质量问题，我们将承担全部责任，提供免费维修或更换服务。 2. 售后服务保障 我们承诺对于售出的塑胶跑道产品，在产品保修期内，提供免费上门维修服务。如需更换零部件，我们将按照实际成本收取费用，不收取任何额外的人工费用。 3. 定期维护服务 为了确保塑胶跑道产品的长期使用效果，我们将定期派专业技术人员进行维护服务，检查跑道表面情况，及时发现问题并进行修复，保证跑道的安全性和使用寿命。 4. 快速响应服务 我们将建立完善的服务体系，确保客户在需要帮助时能够及时联系到我们。客户反馈的问题，我们将在24小时内做出响应，并在最短的时间内解决问题。 二、服务流程 1. 服务申请 客户在发现产品存在问题时，可通过电话、邮件或在线客服等方式联系我们，提出服务申请。 2. 服务响应 我们将在24小时内做出响应，安排专业技术人员前往现场进行检查和维修。 3. 服务执行 我们将根据客户的需求，提供相应的服务，包括维修、更换零部件、定期维护等。 4. 服务评价 服务完成后，我们将向客户发送服务评价表，征求客户的意见和建议，以便不断改进服务质量。 三、服务承诺的意义 塑胶跑道是一种高品质的运动场地材料，其质量和安全性直接关系到运动员的健康和比赛成绩。因此，售后服务的质量也同样重要。我们的服务承诺，不仅是对产品质量的保证，更是对客户信任的回报。我们希望通过优质的售后服务，赢得客户的信任和支持，与客户共同发展。 最后，我们再次感谢您选择我们的产品，我们将竭诚为您服务。 此致 敬礼！ XXX公司 日期：XXXX年XX月XX日